网络课堂教学 满足税务诉求
黄岛区税务局推行首问责任制，持续优化营商环境
“非住宅转让的税款好难计算啊，想给客户算税却无从下手，能给我们详细讲解一下就好了。”近日，黄岛区税务局第一税务所房产交易窗口在收到了房产中介的诉求后，立即着手准备，在防疫特殊时期开设了简易的“网络课堂”，及时为大家讲解非住宅转让涉税知识。
第一次当“主播”，工作人员既紧张又激动，花了一天时间整理出一套内容详实的课件。在录播前，仔细梳理了税收政策，整理了非住宅转让环节较难理解的土地增值税、个人所得税等税种的相关知识，并采用举例的方式，使讲解内容更加通俗易懂。就这样，一节近1小时的“网络课堂”筹备完成了。
“你们讲得非常细致清晰，让我对非住宅转让环节税收政策及税费计算有了透彻的了解，感谢你们对我们工作的帮助。”不少房产中介对这堂课啧啧称赞。
据悉，黄岛区税务局在前期开展的“优化税收营商环境提质加速增效大学习大讨论”活动回头看的基础上，通过多种渠道了解到当前纳税人办税中某些环节不顺畅的“痛点”，决定在全局范围内推行“首问责任制”，作为主题教育学习成果的有效验证，持续优化营商环境。
首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的工作人员。纳入首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。同时，该局成立首问责任工作专班，强化监督，保障政策落实，此次网络课堂就是首问责任制的有力落实。
（ 青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 董梅雪 通讯员 王婧 报道）
37021102000013