近日，青岛经济技术开发区税务局（以下简称“开发区税务局”）坚持换位思考，寓服务于管理，以真情服务赢得了纳税人点赞。
据了解，前几日开发区税务局工作人员王华在个税汇算清缴审核中发现，辖区内邮政部门所属快递公司某员工申报的附加扣除信息中“大病医疗”金额高达24万元，明显超出正常范围。为了解情况，王华第一时间联系该员工，通过沟通得知，该项支出发生年度为2018年，且费用发生人为他的父母，不符合专项附加扣除范围，需要更正年度综合所得汇缴申报。
鉴于“快递小哥”对个税app操作不太熟悉，也想多了解些与自己相关的税收政策。于是税务干部王华便和他约定了时间，趁他休息日进行一对一的专门辅导，手把手辅导其填报相关信息，最终帮助他正确填报信息，及时准确并顺利的完成了个税汇缴申报，避免了因不正确申报或逾期申报可能导致的退（补）税错误和个人征信损失。对税务干部认真耐心的辅导和优质热情的服务，“快递小哥”由衷地表示：“谢谢开发区局的税务人员及时发现问题，还主动为我专门辅导，耐心的帮我解决了难题，这下我就彻底放心了！”
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