□青岛西海岸报/新闻网 记者 徐丽
为纪念2020年3·15国际消费者权益日，宣传“凝聚你我力量”消费维权年主题，汇集消费维权合力，推进“放心消费在新区”创建工作，引领消费者理性消费、经营者诚信经营，推动新区消费维权事业健康发展。
会议通报了2019年消费投诉举报数量列前十位的商场超市、餐饮服务单位和2020年1-2月(疫情期间)消费投诉举报数量列前十位的商场超市、药品销售单位，会议分析了我区购物商超、餐饮行业、药品连锁企业消费投诉等方面存在的突出问题，提出了整改意见和建议，并部署了消费维权和放心消费创建工作。会上，放心消费创建单位代表瑞源集团繁花里商业街和青岛新城吾悦广场有限公司主要负责人，分别从服务理念、创新举措、氛围营造、消费维权、制度保障等方面介绍了经验做法。
会议指出，保护消费者合法权益，是全社会的共同责任，做好消费维权工作，改善消费环境，能够促进经济社会又好又快发展。对于存在问题较多的经营主体，要积极学习先进单位的经验做法，提高对保护消费者权益和放心消费创建工作的认识，切实履行经营者的义务，加强自身制度建设，积极参与放心消费创建，让消费者吃得放心、用得安心、买得舒心。
会议强调，2020年是国家十三五收官之年，同样也是全国实现全民脱贫奔小康之年，这对于全面提升消费环境提出了更高更严的要求。要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上的理念，把维护消费者权益作为服务人民日益增长的美好生活需要的重要任务。今年3.15国际消费者权益日正值新冠肺炎疫情防控期间，特殊时期开展3·15活动要以“战疫情、促消费、保稳定”为原则，提高政治站位，坚持正向引导，进一步营造诚实守信、公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。
各职能部门和广大经营者要充分认识维护消费者权益、营造高品质消费环境的重要性和紧迫性。要拓展视野，更新理念，积极围绕“凝聚你我力量”的消费维权年主题，切实实现好、维护好、发展好广大消费者的根本利益，积极为提升新区消费环境，作出应有的努力。
下一步，各部门间将进一步强化部门间协作配合，督促企业依法履行社会责任，提高投诉举报处理效率，全力维护消费者合法权益，大力开展放心消费示范街、示范店培育，擦亮“放心消费,诚信新区”品牌，更好地发挥消费对经济增长的基础性作用，助推新旧动能转换，让全区人民群众感受到更强的消费安全获得感、幸福感、安全感。
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