立于2002年的优创数据技术有限公司是青岛市第一家服务贸易企业，也是青岛市规模最大的外商独资服务贸易企业。2月10日，与全国复工复产大潮同步，在青岛拥有3000名员工的优创数据也陆续分批返岗。受到新冠肺炎疫情的影响，该公司的工作模式、全球业务、技术服务等均发生了翻天覆地的变化。危机无可避免，政策红利、员工精神却让海外投资者信心百倍——让我们一起翻开这家外资企业的“复工日记”。
员工分批返岗单间隔离、上下班打车报销
“过去几周，我们公司的中国办公室经历了惊人的挑战，当大家全力以赴应对新冠肺炎疫情的影响时，我想让你们知道，你并不是一个人在战斗。”马修·布鲁诺是优创数据的创始人兼COO，这次疫情之所以让他揪心，不仅因为他有4000名员工在中国，还因为他是“山东女婿”。春节期间妻女一家回山东临沂探亲，回到美国即被隔离两个周，对于这种不得不去面对的生活，马修称“我比谁都感同身受”。
受疫情影响，春节假期被延长，对于向美国、加拿大、英国等国家出口服务的优创数据来说，是个巨大的挑战。“其实在2月10日前，我们就已经全员复工了，只不过办公地点是在家里。”优创数据公共关系经理马伟新告诉记者，公司主要是给海外保险行业提供非核心业务的数据服务，在家办公需要征得客户同意，为此海外销售团队夜以继日地给客户打电话，说服客户相信中国人在家也能守好信息安全。
2月10日，按照国家的安排，复工复产有序进行，优创数据实行员工分批返岗，当天即有700余员工回到办公室。2月19日，该公司的考勤表显示，在办公室办公的员工合计974人。CEO丹·埃普斯恩通过越洋视频向中国的4000名员工表示，“疫情下的第一原则，是不计成本地保护员工”。
为了员工在办公室安全，公司调动全球资金和人力从越南、印度买口罩，并对办公区域做彻底的消杀和通风。马伟新介绍，青岛有3000名员工，分布在西海岸新区、市南区、李沧区3处园区，其中有50％家在外地，这其中又有50％是在省外，“复工后，省外回来的员工隔离14天再上岗，公司出钱在酒店、公寓及单位宿舍包了单间。为保障通勤安全，公司报销打车费，让员工不要乘坐公共交通。留在家办公的员工，公司连家用手机热点的流量费都给报销。”马伟新透露，这部分支出目前已经达到1300万多元，“并且还在持续。”
减免房租300万元100万元扶持资金申请成功
疫情蔓延，与所有受影响的中国企业一样，优创数据面临业务中断、市场及声誉受损的威胁。作为青岛市第一个也是规模最大的一个美国独资服务贸易企业，优创数据在全球拥有客户350余家，其中80％在美国，20％分布在加拿大和英国，在同级别竞争对手中，市场占有率达到65％。“目前最大的压力，是短期内的现金流问题。”马伟新直言，目前的预估，今年将面临至少300万美元的损失。
困难当前，青岛市多个政府职能部门密集出台扶持政策，并且迅速落地，让千千万像优创数据这样的外资企业感受到了暖心和信心。青岛软件园发展有限公司招商部副部长于维强接受记者采访时介绍，根据复工复产相关政策，青岛软件园、青岛国际动漫产业园两大园区对签署房屋租赁合同的企业实行房租减免。以优创数据所在的市南区软件园为例，2月、3月房租全免，4月、5月租金减半，“算下来光房租一项就能减少300万元的支出，在现金流吃紧的当前，真是雪中送炭！”马伟新感慨道。
如果说房租减免是“雪中送炭”，那么扶持资金的加速到位就是一场“及时雨”。
2019年8月，根据《财政部关于下达2019年外经贸发展资金预算的通知》、《财政部 商务部关于2019年度外经贸发展专项资金重点工作的通知》、《青岛市人民政府关于加快发展服务外包和服务贸易的实施意见》，青岛市商务局印发了《2019年度支持服务外包发展项目申报指南》，优创数据进行了申报。2月10日复工后，马伟新得到通知，根据他们提报的材料，相关部门加速审批，最终确定了100万元的扶持资金额度，“现在就等着拨付了。”
中国人疫情中的勇敢给了投资者信心
“毫无疑问，这次疫情是我们公司至今面临过的最大挑战，复工至今，正紧张有序地进行危机响应工作。”优创数据CEO丹·埃普斯恩说，复工之前，IT团队奇迹般地帮助了3000人的计算机实现远程访问，复工后，团队一刻不停地打电话，以确保了解现状并解决大家的疑虑，“我们正在全天候工作，以寻求各种方法来最大程度地减少业务服务的中断和影响，并在确保公司全体员工安全的同时，保护我们的业务和市场。”
而让马伟新感受最深的，是复工后大家的空前敬业度，“灾难让人更加团结紧密，所有人都自愿加班完成积压的订单，耐心地与客户进行密切沟通，没有灰心丧气，大家积极而从容。”
在海外投资者看来，新冠肺炎疫情让中国陷入了难以置信的困境，但中国人在疫情中表现出的勇敢和奉献精神令人折服，这让投资者们感到“希望在前”。在越洋视频中，丹·埃普斯恩这样说道，“对任何一个企业，在其发展的整个生命周期中，以及与客户的关系发展过程中，都存在许多的关键时刻，包括信任建立或关系破裂、危机转化为机遇的时刻。在这些时刻，自身的品格、价值观取向、努力和付出程度都发挥着至关重要的作用。尽管疫情还没有结束，未来的日子仍然充满不确定性，我相信我们一定能挺过难关，我们会变得更强大。”
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