岗位职责:
1、负责做好预抵宾客抵店前的准备。
2、负责为宾客办理登记入住手续。
3、负责为宾客提供换房服务。
4、负责为宾客提供结帐服务。
5、负责宾客信息的收集与传递。
6、负责为宾客提供个性化服务。
7、完成领班安排的其它工作。
岗位任职资格要求:
1、年龄:18—30周岁,身体健康,相貌端正,气质佳。
2、中专以上学历。
3、普通话标准,熟练的英语口语及书面表达能力。
4、具有责任心,具有良好的服务意识;工作积极主动,勇于创新;具有团队精神。
5、良好的沟通技巧,良好的销售技巧,良好的应变能力,娴熟的计算机操作技能等。
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