招聘人数:3 人
性别要求:不限性别
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务。
任职资格:
1、熟悉软件行业,如:鹏为CRM管理软件、金蝶、用友管理软件,管家婆管理软件、速达等管理软件。
2、1年协同办公、知识管理、流程管理从业经验或者管理软件实施、咨询、培训等经验优先
3、了解企业的人力资源管理、ISO管理、项目管理、行政管理等工作内容
4、对ERP、KM、Workflow、CRM、FI等有了解
5、能够熟练使用协同办公软件、CRM客户管理软件、ERP等软件。
6、能够承受压力,积极进取,有沟通、演讲、谈判技巧工作时间:
职位发布者
电话:
137****8670
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联系我时就说是在 青岛西海岸人才网 上看到的